1. Umumiy Qoidalar

realpatient.uz (Virtual Bemor) platformasi tibbiyot sohasidagi online ta'lim xizmatlarini taqdim etadi. Platforma orqali foydalanuvchilar online kurslar, amaliy mashg'ulotlar va imtihonlarga kirish imkoniyatiga ega bo'ladilar. Bu xizmatlar universitetlar, talabalar va mustaqil o'rganuvchilar uchun mo'ljallangan bo'lib, har biri alohida profil ochib, shaxsiy kabinetda faoliyat yuritishi mumkin. Platforma foydalanuvchilarning ta'lim jarayonini osonlashtirish va sifatini oshirish maqsadida yaratilgan.

Bu ommaviy oferta (taklif) realpatient.uz sayti orqali taqdim etilayotgan xizmatlarga oid shartlarni belgilaydi. Foydalanuvchi saytga kirib, ro'yxatdan o'tib yoki xizmatlarni ishlatib, ushbu ofertani qabul qilgan hisoblanadi. Oferta qonuniy kuchga ega bo'lib, foydalanuvchi va platforma o'rtasidagi munosabatlarni tartibga soladi.

Platforma egasi: Innovative Developers, Toshkent sh., O'zbekiston. Kontakt ma'lumotlari: info@realpatient.uz.

2. Buyurtma Berish va To'lov Usullari Tavsifi

Foydalanuvchi platformada ro'yxatdan o'tgach, kerakli kurs yoki xizmatni tanlaydi. Buyurtma berish jarayoni quyidagicha:

• Foydalanuvchi kursni savatga qo'shadi.
• To'lov ma'lumotlarini kiritadi (Click, PayMe yoki Octobank orqali).
• To'lovni tasdiqlaydi.

To'lov jarayoni: Foydalanuvchi to'lov sahifasiga o'tkaziladi, u yerda bank kartasi ma'lumotlari (karta raqami, amal qilish muddati, CVV kodi) kiritiladi. To'lov muvaffaqiyatli bo'lgach, foydalanuvchiga elektron pochta orqali tasdiqlash xabari yuboriladi va kursga kirish huquqi beriladi. To'lov summasi kurs narxiga mos keladi va qo'shimcha haqlar bo'lishi mumkin (masalan, bank komissiyasi).

Agar to'lov muvaffaqiyatsiz bo'lsa, foydalanuvchi xatolik haqida xabardor qilinadi va jarayonni qayta boshlashi mumkin. Barcha to'lovlar O'zbekiston Respublikasi qonunchiligiga muvofiq amalga oshiriladi.

3. Mahsulotni Qaytarish (Xizmatdan Voz Kechish), Tranzaksiyani Bekor Qilish va Mablag'larni Qaytarish

Platformadagi xizmatlar raqamli mahsulotlar (online kurslar, mashg'ulotlar) bo'lgani uchun, qaytarish siyosati cheklangan. Foydalanuvchi xizmatdan voz kechish huquqiga ega, lekin quyidagi shartlar asosida:

• Agar kursga kirish hali berilmagan bo'lsa (to'lovdan keyin 24 soat ichida), to'liq qaytarish mumkin.
• Agar kursga kirish berilgan bo'lsa, qaytarish faqat platforma texnik xatosi sababli mumkin (masalan, kurs ochilmasa). Bunday holatda, foydalanuvchi 7 kun ichida murojaat qilishi kerak.
• Tranzaksiyani bekor qilish: To'lovdan keyin 24 soat ichida bekor qilinishi mumkin, agar xizmat hali taqdim etilmagan bo'lsa.
• Mablag'larni qaytarish: Qaytarish so'rovi tasdiqlangach, mablag'lar 3-7 ish kuni ichida bank kartasiga qaytariladi. Bank komissiyasi foydalanuvchi hisobidan ushlab qolinishi mumkin.

Qaytarish so'rovini yuborish uchun foydalanuvchi info@realpatient.uz ga yozishi kerak, buyurtma raqami va sababini ko'rsatib. Platforma so'rovni ko'rib chiqib, 48 soat ichida javob beradi.

4. Xizmat Ko'rsatish Shartlari

Xizmatlar raqamli bo'lgani uchun, yetkazib berish elektron tarzda amalga oshiriladi. To'lov muvaffaqiyatli bo'lgach, foydalanuvchi darhol shaxsiy kabinetida kursga kirish huquqini oladi. Xizmat ko'rsatish muddati kurs muddatiga bog'liq (masalan, 3 oy yoki cheksiz).

Agar texnik muammolar yuz bersa (sayt ishlamasa), platforma 24 soat ichida muammoni hal qiladi. Foydalanuvchi xizmatdan foydalanish uchun internet va mos qurilma talab qilinadi.

5. Karta Operatsiyalari Xavfsizligi

Platforma to'lovlar xavfsizligini ta'minlash uchun quyidagi choralarni ko'radi:

• SSL sertifikati orqali ma'lumotlar shifrlanadi.
• PCI DSS standartlariga muvofiq ishlaydi.
• To'lov tizimlari (Click, PayMe, Octobank) xavfsiz serverlar orqali ishlaydi.
• Foydalanuvchi ma'lumotlari saqlanmaydi; to'lov faqat tizim orqali o'tkaziladi.
• Fraud monitoring: Shubhali operatsiyalar avtomatik bloklanadi.

Foydalanuvchi o'z kartasi ma'lumotlarini himoya qilishi kerak va shubhali holatlarda platformaga xabar berishi lozim.

6. Maxfiylik Siyosati

Platforma foydalanuvchilarning shaxsiy ma'lumotlarini himoya qiladi. Ma'lumotlar (ism, email, to'lov ma'lumotlari) faqat xizmat ko'rsatish uchun ishlatiladi va uchinchi shaxslarga berilmaydi, qonun talab qilgan holatlar bundan mustasno.

Ma'lumotlar saqlash: Shifrlangan serverlarda. Foydalanuvchi ma'lumotlarini o'chirish huquqiga ega. Cookie fayllar sayt funksiyalari uchun ishlatiladi. Batafsil: Maxfiylik siyosati sahifasi.

7. Boshqa Shartlar

Oferta o'zgartirilishi mumkin, yangi versiya saytda joylashtiriladi. Foydalanuvchi mas'uliyati: Qoidalarga rioya qilish. Nizolar O'zbekiston sudida hal qilinadi.

Oferta kuchga kirish sanasi: 26.08.2025.